據(jù)了解，由于受到“中興事件”引起的中美貿(mào)易戰(zhàn)影響，2018年下半年的各行各業(yè)商業(yè)發(fā)展都不是很理想，其中辦公家具受到的影響巨大，很多辦公家具公司的銷售業(yè)績同比去年受到了不同程度的下降，甚至還有部分出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象，放眼放去辦公家具市場變得一片蕭條，在這段時期大家都卯足力勁，在市場上大搞促銷活動，然而最終得到的效果并不理想，市場快速的陷入了價格戰(zhàn)。

　　當然盡管辦公家具市場一片蕭條，不過還是有少部分的企業(yè)能夠在其寒冬之中取暖，比如深圳市鑫銘東家具就是其中之一，鑫銘東家具通過做好服務(wù)帶動了銷量而不是將注重的精力去和同行在市場上進行價格戰(zhàn)，鑫銘東家具從公司成立至現(xiàn)在對老客戶的服務(wù)都是無微不至，經(jīng)過了這么多年的發(fā)展在業(yè)內(nèi)形成了良好的口碑，我們的老客戶也對我們的產(chǎn)品非常的滿意，所以即便現(xiàn)今市場需求急劇表少鑫銘東家具靠著過去的底子還是能夠在這冬天取暖，雖然業(yè)績同比沒有過去增長的多，不過工廠的訂單還是不少。

　　當下很多的企業(yè)在創(chuàng)立之初都急于賺快錢，對于維護老客戶上面下的功夫比較少，把很多的資源都用到市場部去拉新了，從而忽視了老客戶才是企業(yè)的更笨，雖然辦公家具的復夠周期非常的低，如果按照辦公家具的使用年限計算的話，一批家具大致能夠用到五年，這樣一來看似花精力去維護這個客戶五年才有機會賺到它的復購幾率非常的不劃算，其實很多企業(yè)都忽視了其中很可能這個老客戶會給我轉(zhuǎn)介紹真至于客戶業(yè)務(wù)擴張需要加訂訂單。

　　深圳辦公家具小編認為，無論是什么樣的業(yè)務(wù)維護老客戶都必須放在第一位，因為老客戶的價值非常的大，而且如果我們花一點時間來經(jīng)營所需要的成本非常的低，要知道即便是銷售汽車這種比辦公家具復購周期更長的產(chǎn)品，喬吉拉德老爺子也搞出了一個250法則，可見老客戶是多么的重要，鑫銘東家具領(lǐng)導人也是深明此道才能夠在如今的市場環(huán)境下生存的很滋潤。

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